Der Systempartner des Mittelstands

Ihnen fehlen die Menschen.
Die Arbeit bleibt. You're short on people.
The work remains.

Wir schaffen die Systeme, die die Arbeit übernehmen – verlässlich, rund um die Uhr, Ihr Team wird entlastet. We build the systems that take it on – reliable, around the clock, with no one missing.

Die Systeme integrieren sich in Ihre bestehenden Abläufe. The systems integrate into your existing workflows.

100 % Zufriedenheitsgarantie – wir bleiben dran, bis es sitzt. 100 % satisfaction guarantee — we stay with it until it works.

<2 Sek. Reaktion 24/7 aktiv DSGVO-konform EU-Hosting

So funktioniert's

Ob Handwerk, Pflege, Agentur oder Hersteller – bei Ihnen kommen jeden Tag Anrufe herein, während Ihr Team beim Kunden oder im Einsatz ist. LILLY, Ihre digitale Mitarbeiterin, geht ans Telefon, hört zu, hält das Wichtigste fest und gibt es an Ihr Team weiter. In wenigen Tagen startklar – bezahlbar auch für kleine Betriebe.

Und das ist nur der Anfang: Genauso nehmen wir Ihnen an vielen weiteren Stellen Arbeit ab und machen Ihren Arbeitsalltag leichter.

Reaktionszeit

<2 Sek.

Verfügbarkeit

24/7

Jeder Anruf wird angenommen.

Autonom. 24/7. In unter 2 Sekunden.

Wo wir beginnen Where we begin

Beim Telefon. Hier verliert der Mittelstand täglich Geld — verpasste Anrufe, verlorene Bewerber, Anfragen, die niemand entgegennimmt. Diese Lücke schließen wir zuerst. With the phone. This is where mid-sized businesses lose money every day — missed calls, lost applicants, inquiries no one answers. We close this gap first.

Sehen, wie es in der Pflege funktioniert

Die Entlastung

Ihr bester Service beginnt, wenn das Telefon Ihr Team nicht mehr bindet.

Ihre Mitarbeiter sind Fachkräfte. Ihre Stärke zeigt sich beim schwierigen Fall, beim Notfall, bei der besonderen Anfrage – überall dort, wo jemand mitdenkt und wirklich löst.

Diese Zeit ist zu wertvoll, um sie an immer gleiche Standardfragen zu verlieren. Denn der Kunde mit dem echten Anliegen soll nicht warten, nur weil gerade viel los ist.

Genau hier setzt das System an. Das Einfache klärt es sofort, freundlich und rund um die Uhr. Alles andere bereitet es vor und legt es der richtigen Person auf den Tisch – mit allem, was sie zum Lösen braucht. So beginnt niemand mehr bei null, sondern direkt bei der Antwort.

Für Sie heißt das: Jeder Anrufer ist gut aufgehoben, und Ihr Team hat den Kopf frei für die Fälle, die wirklich zählen.

Das ist mehr Service, nicht weniger. Ihre Kunden erreichen immer jemanden – das System für den schnellen Weg, Ihr Team für die großen Momente.

Dafür stehen wir: Systeme, die Unternehmen führen.

Der Wert jedes Anrufs

Jeder Anruf hat einen Wert. Dieses System realisiert ihn. Every call has a value. This system realizes it.

Der Neukunde, der sofort Antwort bekommt. Ein Interessent ruft an. Das System nimmt in unter 2 Sekunden an, erfasst den Bedarf und übergibt den fertigen Kontakt an Ihr Team – vorbereitet und priorisiert. Wert dieses einen Anrufs: 2.000–50.000 €. Jeden Tag.

Der Samstag-Auftrag. Wochenende. Dringender Bedarf. Wer zuerst antwortet, gewinnt. Ihr System antwortet immer zuerst – auch samstags um 21 Uhr. Ihr Team genießt sein Wochenende und findet montags einen fertigen Auftrag im CRM. Wert: 800–5.000 € pro Vorfall. 52 Wochenenden im Jahr.

Die Fachkraft, die sofort Rückmeldung erhält. Eine qualifizierte Bewerberin ruft an. Das System nimmt an, erfasst Qualifikation und Verfügbarkeit, bestätigt einen Rückruf. Die Bewerberin fühlt sich ernst genommen – und Ihr HR-Team kann den Rückruf vorbereitet und in Ruhe führen. Wert einer gewonnenen Fachkraft: 30.000–80.000 € pro Jahr.

Der Bestandskunde, der sich gehört fühlt. Ein langjähriger Kunde ruft an. Das System nimmt sofort an, erfasst sein Anliegen und informiert den zuständigen Mitarbeiter. Der Kunde fühlt sich aufgehoben. Ihr Mitarbeiter kann das Anliegen in Ruhe und vorbereitet lösen – statt zwischen Tür und Angel. Customer Lifetime Value: fünf- bis sechsstellig.

Das Wachstum, das durchkommt. Ihr Marketing bringt mehr Anfragen. Alle werden angenommen. Alle werden bewertet. Alle landen aufbereitet im CRM. Ihr Team wächst mit der Qualität seiner Arbeit – die Quantität der Anrufe übernimmt das System.

Die Jahresrechnung. 10 zusätzlich angenommene und bewertete Anrufe pro Tag × 220 Arbeitstage × durchschnittlich 1.500 € Auftragswert × 20 % Abschlussquote = 660.000 € zusätzlicher Umsatz pro Jahr. Bei gleichbleibender Teamgröße.

Das System leistet zwei Dinge gleichzeitig: Es realisiert den vollen Umsatzwert jedes Anrufs – und es gibt Ihrem Team den Freiraum, exzellente Arbeit zu leisten. Beides. Jeden Tag. Bei jedem Anruf.

Das System

So arbeitet das System für Sie und Ihr Team.

Sofortige Annahme

Das System nimmt jeden Anruf in unter 2 Sekunden an. Rund um die Uhr. An Feiertagen. Bei 20 gleichzeitigen Anrufen. Jedes Mal.

Ihre Mitarbeiter werden von der ständigen Erreichbarkeitspflicht befreit. Sie können sich voll auf ihre aktuelle Aufgabe konzentrieren – jeder Anrufer wird trotzdem sofort professionell begrüßt.

Intelligente Bewertung

Das System erkennt, worum es geht, und bewertet den Anrufer nach Ihren Kriterien: Dringlichkeit, Budget, Standort, Bedarf.

Ihre Mitarbeiter erhalten ausschließlich vorbereitete, relevante Kontakte – sortiert nach Priorität. Die Vorarbeit ist erledigt. Ihr Team startet direkt mit dem Wesentlichen.

Direkte Übergabe

Der fertige Kontakt erscheint in Echtzeit in Ihrem CRM. Mit Zusammenfassung, Kontaktdaten und dem empfohlenen nächsten Schritt.

Ihr Team öffnet das CRM und sieht sofort: Wer hat angerufen. Was braucht er. Was ist jetzt zu tun. Vorbereitet, strukturiert, handlungsbereit.

Fabian Klees

Über den Inhaber

Fabian Klees

Der Satz, den ich in zehn Jahren am häufigsten gehört habe: „Das machen wir hier schon immer so." Meistens ging es um einen Ablauf, der jede Woche Stunden kostet und den nie jemand aufgeschrieben hat.

Ich habe Unternehmen aus drei Richtungen kennengelernt – als Hersteller, als Händler und aus der Software. Vertriebsstrukturen aufgebaut, Prozesse entwickelt, Systeme eingeführt. Eine Sache hat sich dabei jedes Mal bestätigt:

Die größte Wachstumsbremse ist selten fehlende Kompetenz. Es sind Abläufe, die Zeit binden.

Während qualifizierte Mitarbeiter Anrufe annehmen, Termine verschieben und zum fünften Mal dieselbe Frage beantworten, bleibt die Arbeit liegen, für die sie eingestellt wurden. Bei vollem Auftragsbuch und fehlendem Personal ist das ein Luxus, den sich kaum jemand leisten kann.

Deshalb gibt es Standardwerk.

Unser Versprechen

Jeder Arbeitsstandard beantwortet eine einzige Frage: Wie erledige ich diese Aufgabe schneller und einfacher? Nicht mehr, nicht weniger.

Es geht nicht darum, Menschen zu ersetzen. Es geht darum, dass sie das tun, wofür sie nicht zu ersetzen sind: entscheiden, beurteilen, mit Kunden sprechen.

Bei uns gibt es dafür keine anonyme Betreuung. Sie haben einen festen Ansprechpartner und einen Inhaber, der mit seinem Namen dafür geradesteht. Wenn ein Standard bei Ihnen nicht funktioniert, will ich das wissen – und dann wird er geändert. Für alle Kunden, nicht nur für Sie.

Denn die besten Unternehmen gewinnen nicht, weil ihre Leute mehr arbeiten. Sie gewinnen, weil ihre Abläufe besser sind.

Fabian Klees

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Für wen

Für Unternehmen, die keinen Anruf mehr verlieren wollen. Built for companies whose team is too valuable for phone work.

Hohes Anrufvolumen.

Ihr Telefon klingelt täglich dutzende Male. Ihr Team ist dort, wo es sein muss: beim Kunden, auf der Baustelle, im Einsatz, in der Beratung. Das System übernimmt jeden Anruf – und Ihr Team bleibt fokussiert.

Hoher Wert pro Anruf.

Jeder Anruf bei Ihnen hat einen konkreten Euro-Wert. Ein gewonnener Auftrag, eine gewonnene Fachkraft, ein gehaltener Bestandskunde. Das System stellt sicher, dass dieser Wert realisiert wird – zuverlässig, bei jedem einzelnen Anruf.

Ihre Fachkräfte für das Wichtige, das System für alles Weitere.

Sie haben Ihre Leute für ihr Können geholt. Das System sorgt dafür, dass sie es einsetzen können: Es nimmt jeden Anruf an, klärt das Einfache sofort und bereitet den Rest vor. So bleibt ihre Zeit dort, wo sie den größten Wert schafft.

Wenn alle drei Punkte auf Sie zutreffen, ist das System für Sie und Ihr Team gebaut.

Der Systempartner des Mittelstands – gebaut für Unternehmen, die bereit sind, sich führen zu lassen.

Systeme im Einsatz in: Gesundheitswesen · Handwerk · Industrie · Immobilien · Automotive · Professional Services

Das System in Aktion

Sechs Szenarien. Ein System. Ihr Team im Mittelpunkt.

Szenario 1

Freitagabend, 19:47 Uhr – Ihr Team hat Feierabend

Situation: Ein potenzieller Großkunde ruft an. Auftragswert: 15.000 €. Ihr Team ist bereits im wohlverdienten Wochenende.

System: Nimmt in 1,4 Sekunden an. Erfasst den Bedarf. Bewertet Budget und Dringlichkeit. Bestätigt einen Rückruftermin am nächsten Morgen. Der fertige Kontakt erscheint im CRM.

Ergebnis: Ihr Team startet am Montag mit einem vollständig aufbereiteten Kontakt in den Tag. Der Auftrag ist gesichert. Das Wochenende war frei.

Szenario 2

20 Anrufe in 10 Minuten – Ihr Team bleibt ruhig

Situation: Ihre Kampagne läuft. 20 Interessenten rufen innerhalb von 10 Minuten an.

System: Nimmt alle 20 Anrufe gleichzeitig an. Bewertet jeden einzeln. Sortiert nach Priorität. 20 fertige Kontakte erscheinen im CRM – aufbereitet und priorisiert.

Ergebnis: Ihr Team arbeitet die Liste in Ruhe ab, vom wichtigsten Kontakt nach unten. Jeder Interessent wurde professionell bedient. Ihr Team hatte Ruhe zum Arbeiten.

Szenario 3

Die Fachkraft, die sofort Antwort bekommt – Ihr HR bleibt im Gespräch

Situation: Ein qualifizierter Bewerber ruft an. Ihr HR führt gerade ein wichtiges Mitarbeitergespräch.

System: Nimmt den Anruf an. Erfasst Qualifikation, Verfügbarkeit, Gehaltsvorstellung. Bestätigt dem Bewerber einen Rückruf innerhalb von 24 Stunden.

Ergebnis: Ihr HR beendet das Gespräch in Ruhe – und ruft den Bewerber danach vorbereitet zurück. Beide fühlen sich wertgeschätzt: der bestehende Mitarbeiter und der neue Kandidat.

Szenario 4

Der Bestandskunde mit einem Anliegen – Ihr Team löst es in Ruhe

Situation: Ein langjähriger Kunde ruft an. Er hat eine dringende Frage. Ihr zuständiger Mitarbeiter ist gerade beim Kunden vor Ort.

System: Nimmt sofort an. Erfasst das Anliegen vollständig. Informiert den Mitarbeiter. Bestätigt dem Kunden einen konkreten Rückrufzeitpunkt.

Ergebnis: Der Kunde fühlt sich aufgehoben. Ihr Mitarbeiter kann seinen aktuellen Einsatz in Ruhe abschließen und ruft danach vorbereitet zurück – mit allen Informationen bereits im System.

Szenario 5

Samstag, 21 Uhr – Ihr Bereitschaftsdienst wird nur bei echtem Bedarf aktiviert

Situation: Wochenende. Ein Anruf kommt rein. Ist es dringend oder kann es bis Montag warten?

System: Antwortet in unter 2 Sekunden. Erkennt die Dringlichkeit. Leitet echte Notfälle direkt an Ihren Bereitschaftsdienst weiter. Alles andere wird dokumentiert und für Montag aufbereitet.

Ergebnis: Ihr Bereitschaftsdienst wird nur aktiviert, wenn es wirklich zählt. Alle anderen Anrufe sind trotzdem professionell beantwortet und warten aufbereitet im System.

Szenario 6

Der internationale Anrufer – Ihr Team spricht jede Sprache

Situation: Ein internationaler Interessent ruft an. Er spricht Englisch, Französisch oder Spanisch. Ihr Team arbeitet auf Deutsch.

System: Erkennt die Sprache automatisch. Führt das Gespräch in der Muttersprache des Anrufers. Übergibt die Zusammenfassung auf Deutsch an Ihr Team.

Ergebnis: Internationale Anfragen werden genauso professionell bedient wie lokale. Ihr Team erhält alles auf Deutsch – aufbereitet und verständlich. Der Anrufer fühlt sich verstanden.

Warum Klees Impact

Ein System. Fünf Unterschiede.

Nach einem Standard gebaut. Built to one standard.

Jedes System folgt dem Qualitätsanspruch von Fabian Klees — konfiguriert von einem Team, das nach diesem Standard arbeitet. Eine Ansprechperson. Eine Verantwortung. Every system follows the quality standard of Fabian Klees — configured by a team that works to this standard. One contact person. One responsibility.

Fertig geliefert.

Sie erhalten ein einsatzbereites System. Ihr Team muss sich um die Einrichtung und Technik dahinter gar nicht kümmern. Anschließen, starten, Ergebnisse sehen.

Ihr Team im Mittelpunkt.

Das System ist so gebaut, dass es Ihrem Team zuarbeitet – es bereitet vor, sortiert und priorisiert. Ihre Leute bekommen bessere Informationen und mehr Ruhe für ihre eigentliche Arbeit.

Ergebnis ab Tag eins.

Sie sehen vom ersten Tag: angenommene Anrufe, bewertete Kontakte, übergebene Anfragen. Alles transparent. Alles messbar.

Ein Anruf zahlt das System zurück.

Ein einziger gewonnener Auftrag, der sonst an den Wettbewerb gegangen wäre, refinanziert die gesamte Investition. Alles danach ist Gewinn – für Sie und Ihr Team.

Harte Fakten

Zahlen, die für sich sprechen.

99,97%

Uptime-Garantie Uptime Guarantee

Vertraglich zugesicherte Systemverfügbarkeit. Hosting auf redundanter Infrastruktur in Frankfurt. Kein Anruf geht wegen technischer Ausfälle verloren. Punkt. System availability, contractually guaranteed. Hosted on redundant infrastructure in Frankfurt. No call is lost due to technical failures. Period.

100%

DSGVO-Compliance GDPR Compliance

Verarbeitung ausschließlich auf EU-Servern. Keine Datenübermittlung in Drittstaaten. Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Datenminimierung by design. Processing exclusively on EU servers. No data transfer to third countries. Data Processing Agreement included. Data minimization by design.

>95%

Qualifizierungs-Präzision Qualification Precision

Weniger als 5 % Fehlqualifikation. Das System wird auf Ihre Kriterien kalibriert und liefert Leads, die Ihr Team direkt bearbeitet — ohne Nachsortieren, ohne Ausschuss. Less than 5% misqualification. The system is calibrated to your criteria and delivers leads your team processes directly — no re-sorting, no waste.

Der Weg zum System

Vier Schritte. Dann arbeitet Ihr Telefon für Sie.

Analyse

Ein Gespräch mit Fabian Klees. Sie schildern Ihre Situation. Wir analysieren Ihr Anrufvolumen und berechnen das konkrete Umsatzpotenzial – und die Entlastung für Ihr Team. Dauer: 45 Minuten.

Aufbau

Wir konfigurieren das System auf Ihre Prozesse, Ihre Sprache, Ihre Bewertungskriterien. Ein fertiges System, gebaut für Ihre Realität und die Arbeitsweise Ihres Teams.

Einbindung

Anbindung an Ihr CRM und Ihre bestehenden Abläufe. Tests mit echten Szenarien aus Ihrem Alltag. Ihr Team lernt das System kennen und gibt Feedback. Erst wenn alles passt, geht es live.

Start

Das System geht an den Start. Sie und Ihr Team sehen Live-Daten ab der ersten Minute. Wir optimieren kontinuierlich weiter – auf Basis echter Ergebnisse.

Häufige Fragen

Bereit für ein System, das die Arbeit übernimmt? Ready for a system that takes on the work?

In 15 Minuten finden wir heraus, ob es passt. Unverbindlich. In 15 minutes we'll find out if it fits. No obligation.

15-Min-Kennenlernen

Ihnen fehlen die Menschen.Die Arbeit bleibt. You're short on people.The work remains.

Wir schaffen die Systeme, die die Arbeit übernehmen – verlässlich, rund um die Uhr, Ihr Team wird entlastet. We build the systems that take it on – reliable, around the clock, with no one missing.

Ihr bester Service beginnt, wenn das Telefon Ihr Team nicht mehr bindet.

So arbeitet das System für Sie und Ihr Team.

Sofortige Annahme

Intelligente Bewertung

Direkte Übergabe

Fabian Klees

Für Unternehmen, die keinen Anruf mehr verlieren wollen. Built for companies whose team is too valuable for phone work.

Hohes Anrufvolumen.

Hoher Wert pro Anruf.

Ihre Fachkräfte für das Wichtige, das System für alles Weitere.

Sechs Szenarien. Ein System. Ihr Team im Mittelpunkt.

Freitagabend, 19:47 Uhr – Ihr Team hat Feierabend

20 Anrufe in 10 Minuten – Ihr Team bleibt ruhig

Die Fachkraft, die sofort Antwort bekommt – Ihr HR bleibt im Gespräch

Der Bestandskunde mit einem Anliegen – Ihr Team löst es in Ruhe

Samstag, 21 Uhr – Ihr Bereitschaftsdienst wird nur bei echtem Bedarf aktiviert

Der internationale Anrufer – Ihr Team spricht jede Sprache

Nach einem Standard gebaut. Built to one standard.

Fertig geliefert.

Ihr Team im Mittelpunkt.

Ergebnis ab Tag eins.

Ein Anruf zahlt das System zurück.

Uptime-Garantie Uptime Guarantee

DSGVO-Compliance GDPR Compliance

Qualifizierungs-Präzision Qualification Precision

Analyse

Aufbau

Einbindung

Start

Ihnen fehlen die Menschen.
Die Arbeit bleibt. You're short on people.
The work remains.